Uitleg
CAPA is de route van probleem naar duurzame oplossing. Je legt een afwijking, incident of klacht vast, herstelt de directe schade, onderzoekt de oorzaak, kiest corrigerende en preventieve maatregelen, voert ze uit en controleert of ze werken. Pas dan sluit je het dossier.
Corrigerend betekent: de oorzaak van iets dat gebeurde wegnemen, zodat het niet terugkomt. Preventief betekent: een mogelijk probleem voorkomen dat nog niet is gebeurd. Beide vragen een eigenaar, een deadline en een controle. Zonder die drie blijft een CAPA een lijstje goede voornemens.
De term is gangbaar in onder meer farma en medische hulpmiddelen, maar wordt breed gebruikt. Hoe ISO-normen het precies noemen verschilt, de kern is overal gelijk. Gebruik een volledig CAPA-dossier voor wat structureel is: een eenmalige kleine fout vraagt niet altijd om een volledig traject.
Voorbeeld uit de praktijk
Drie keer op rij is dezelfde fout in de orderverwerking opgetreden. De CAPA legt de oorzaak vast (een onduidelijke werkinstructie), past die instructie aan, instrueert het team en controleert na twee maanden of de fout is verdwenen.
© 2026 BrydgeOne. Algemene informatie, geen juridisch of ander professioneel advies. Aan deze uitleg kunnen geen rechten worden ontleend.